‘Dankzij het platform leefde het thema echt’

Met de app CogniStreamer van EY kunnen Telenet-medewerkers ideeën lanceren en campagne voeren. Met tastbaar resultaat.

Maar liefst driehonderd workshops organiseerde Telenet in september, rond de toekomst van remote en hybride werken in de organisatie. Maar na enkele weken stak de realiteit stokken in de wielen: thuiswerk werd opnieuw verplicht.

Het telecombedrijf wil opnieuw input van haar medewerkers. Deze keer gebruiken ze daarvoor een community platform, CogniStreamer, ontwikkeld door EY.

Via de app kunnen medewerkers ideeën lanceren, campagnes voeren, stemmen voor andere voorstellen, en feedback geven. En dat werkt, zegt Employee Services-directeur Kris Legroe. ‘We gebruikten de toepassing vorig jaar al voor onze mobiliteitspolicy’, vertelt hij. ‘Driehonderd vrijwilligers waren bereid om mee te denken over de invoering van dat nieuwe beleid, en dankzij het platform leefde het thema. Ze stemden op ideeën en wisselden tips uit, bijvoorbeeld over waar je laadpalen kan vinden.’

Met duidelijk resultaat. ‘Het heeft meer mensen over de streep getrokken om voor een elektrische bedrijfswagen te kiezen.’

Nu komt de toekomst van hybride werken aan bod. Want in sommige teams loopt dat vlot, andere afdelingen zoeken nog naar de ideale formule. Met EY CogniStreamer kunnen succesrecepten makkelijker gedeeld worden.

‘Uit de ervaringen met het mobiliteitsbeleid hebben we geleerd dat je het beste begint met wat input, om de discussie te lanceren’, zegt Legroe. ‘Daarom vragen we eerst informatie van managers van teams die erg tevreden zijn én van teams bij wie het minder loopt. Met hun ervaringen starten we. En daarna kan je loslaten en de ideeën laten groeien.’

‘Je kan ideeën laten bezinken en ontwikkelen, zonder dat deelnemers tegelijkertijd fysiek aanwezig hoeven te zijn.’

Asynchroon werken loont

De EY-toepassing maakt het proces een pak efficiënter. ‘Fysieke workshops organiseren is een hele logistieke operatie, en tijdens zo’n meeting gebeurt er ook niets anders. Met de app kan je asynchroon werken, ideeën laten bezinken en ontwikkelen, zonder dat het allemaal in twee uur gezegd moet worden.’

Het community platform past in een breder plaatje rond hybride werken. ‘De mobiliteitspolicy maakt daar deel van uit: minder en milieuvriendelijkere verplaatsingen’, zegt Legroe. ‘Daarnaast hebben we een aantal regionale kantoren gesloten, want wie maar 40 procent van de tijd fysiek naar het werk komt, verkiest vaak het hoofdkantoor.’

Dat hoofdkantoor wordt ondertussen onder handen genomen, om er een echte ontmoetingsplek van te maken. Er komen loungeruimtes en plekken om agile te werken. En de koffiebar wordt uitgebreid. ‘Want zelfs nu mensen maar een dag per week komen, blijft die goed draaien.’